Politique de vente, d'échange et de retour

🛍️ Politique de vente, d'échange et de retour

📝 Politique de vente

Toutes les commandes passées dans notre boutique sont soumises à la confirmation du paiement et à la disponibilité des produits. Une fois confirmées, les commandes sont traitées dans les 3 à 7 jours ouvrables, et expédié selon le mode d'expédition sélectionné.

Il est de la responsabilité du client de fournir des informations d'expédition exactes lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des retours dus à une adresse incorrecte.

🔄 Politique d'échange et de retour

✔️ Retours en raison de défauts ou d'articles endommagés

• Vous avez jusqu'à 7 jours calendaires après avoir reçu votre commande pour demander un retour ou un échange en raison d'un défaut de fabrication.
• Dans ces cas, les frais de retour seront pris en charge par notre magasin.
• Des photos ou des vidéos montrant le problème doivent être fournies avant de retourner le produit.

↩️ Retours dus à un changement d'avis ou à d'autres raisons

• Les clients peuvent demander un retour dans les 7 jours calendaires de la réception de l'article, conformément aux lois sur la protection des consommateurs.
• Les articles doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour dans ces cas sont les suivants responsabilité du client.

📦 Échanges

• Les échanges de taille, de couleur ou de modèle peuvent être demandés dans les 7 jours de livraison, à condition que le produit soit inutilisé et dans son état d'origine.
• Les frais de port pour les échanges sont à la charge du client, sauf si le magasin est en faute.

💰 Remboursements

Après avoir reçu et inspecté l'article retourné, les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

📩 Comment demander un retour ou un échange ?

Veuillez nous contacter à contato@miamiexpress.store avec votre numéro de commande, le motif de la demande et des photos si nécessaire.

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure locale).

⚠️ Notes importantes

• Les articles présentant des signes d'utilisation ou des dommages dus à une mauvaise utilisation ne seront pas acceptés pour retour ou échange.
• Les cadeaux gratuits ou les articles promotionnels ne sont pas éligibles à l'échange ou au retour.